Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 24 mars 2026

1. Introduction

Chez Your Bridge Person, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients, partenaires et prospects. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement : Pascale RECHER
Contact : pascale at yourbridgeperson dot com

2. Données collectées

Types de données

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, adresse postale.
  • Données professionnelles : Poste occupé, historique des interactions (e-mails, appels, réunions), profil LinkedIn (si partagé volontairement).
  • Données techniques : Adresse IP, cookies, données de navigation sur notre site web (hébergé via WordPress).
  • Données de paiement : Informations de facturation et transactions (gérées via Stripe, Paypal et Tiime).

Méthodes de collecte

  • Formulaires de contact ou d’inscription (site WordPress, Cal.com pour les prises de rendez-vous).
  • Échanges par e-mail, téléphone ou visioconférence.
  • Outils de gestion de la relation client (HubSpot, Notion, GoogleWorkspace, ActiveCampaign).
  • Transactions via Stripe et Tiime.

3. Utilisation des données

Finalités

  • Prestation de services : Accompagnement en Customer Success, analyse des besoins clients, suivi des projets.
  • Gestion des rendez-vous : Planification via Cal.com.
  • Communication : Envoi d’informations, de rapports, ou de contenus pertinents (newsletters, invitations à des webinaires).
  • Facturation et paiements : Traitement des transactions via Stripe et Tiime.
  • Amélioration continue : Analyse des retours clients pour optimiser nos services.
  • Obligations légales : Respect des réglementations en vigueur (facturation, archives).

4. Partage des données

Destinataires

  • Prestataires de services :
    • GoogleWorkspace pour les emails directs et les appels visio,
    • ActiveCampaign pour les emais automatisés
    • Stripe et Tiime pour le traitement des paiements.
    • HubSpot pour la gestion de la relation client.
    • Notion pour l’organisation interne des projets.
    • Cal.com pour la planification des rendez-vous.
    • Hébergeur web (WordPress chez D9 Hosting).
    • Les tricolores pour la gestion du courrier physique.

Transfert hors UE

Certains de nos prestataires (ex : Stripe, HubSpot) sont basés aux États-Unis. Nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place, conformément au RGPD (ex : clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

5. Sécurité des données

Mesures de protection

  • Chiffrement : Données stockées et transmises de manière sécurisée (notamment pour les paiements via Stripe).
  • Accès restreint : Seuls les collaborateurs autorisés ont accès aux données sensibles.
  • Sauvegardes régulières : Protection contre les pertes ou fuites de données.
  • Sensibilisation : Formation des équipes aux bonnes pratiques de sécurité.

6. Droits des utilisateurs

Vos droits RGPD

  • Accès : Demander une copie de vos données personnelles.
  • Rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations.
  • Suppression : Demander l’effacement de vos données (sous réserve des obligations légales).
  • Opposition : Refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
  • Retrait du consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.

Comment exercer ces droits ?

Envoyez votre demande par e-mail à pascale at yourbridgeperson dot com, ou par courrier à

Your Bridge Person, 41 Rue Jacquemars Giélée 59800 LILLE

Nous répondrons dans un délai d’un mois.

7. Conservation des données

  • Données clients : Conservées pendant la durée de notre collaboration + 3 ans pour les besoins de suivi et d’archivage légal.
  • Données de prospection : Conservées jusqu’à retrait de votre consentement.
  • Données de paiement : Conservées conformément aux obligations légales (7 ans pour les factures).

8. Cookies et technologies similaires

Utilisation

  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Personnalisation du contenu, analyse du trafic via WordPress et HubSpot.
  • Outils utilisés : Cookies de session.

Gestion des cookies

  • Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou la réglementation. Les versions actualisées seront publiées sur notre site web, et une notification vous sera envoyée si les modifications sont significatives.

10. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :

  • E-mail : pascale at yourbridgeperson dot com
  • Adresse postale : Your Bridge Person, 41 Rue Jacquemars Giélée 59800 LILLE